- Você tem até 10 dias CORRIDOS após o recebimento do produto para enviar o email com vídeos e fotos do produto com defeito.
- Se for confirmado defeito de produção o cliente deverá devolver o produto danificado e poderá ter a opção de refazer o material sem custo de produção e custo de frete, receber o estorno do valor pelo produto ou deixar o voucher de desconto como crédito para uma nova compra
- Em caso de optar por refazer o produto, o prazo para reenvio é de 5 dias úteis.
- Em caso de deixar o voucher de desconto como créditos futuros, o cliente terá o prazo de 6 (seis) meses para utilização do crédito.
Esses créditos só serão válidos em caso de desistência sem reembolso. Não será válido para promoções. Após esse prazo o cliente não tem mais direito ao crédito.
- Em caso de optar pelo reembolso do valor total do pedido, o cliente deve enviar um e-mail para “[email protected]” colocando no título do email ''CANCELAMENTO'', e anexar no corpo do email o número do pedido, comprovante de pagamento, e chave PIX. O prazo para devolução do valor são de até 10 dias úteis após o envio do email com as informações. O estorno será feito na forma de pagamento realizado pelo cliente no ato da compra
- O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento e receber 100% do valor do pedido
- Após o prazo de 7 dias corridos, caso tenha interesse em cancelar o pedido, o cliente tem o direito de receber o reembolso parcial (50% do valor total)
- Após a aprovação da arte ou início da produção não é possível solicitar o cancelamento, visto que temos o custo da matéria prima e carga horária da equipe La Belle Personalize.
