Ao realizar a compra em nossos canais de venda o cliente aceita legalmente e concorda com os termos propostos. Caso não concorde com as disposições deste instrumento os usuários não devem prosseguir. Estando o usuário de acordo com as normas e política de prestação de serviços, prossiga a leitura e concordância com os termos de direitos e obrigações a seguir descritos no termo contratual, amparados pelo artigo 594 do Código Civil, Lei 10.406/2002 e demais cominações legais.
DO VALOR CONTRATADO E FORMA DE PAGAMENTO
- O serviço tem seu valor informado no ato da compra, estando descrito no ambiente de vendas do site, onde constam todas as descrições do produto. O pagamento poderá ser efetuado por meio de cartão de crédito, boleto ou pix, ficando a critério de escolha do cliente, entre essas três opções
POR PARTE DO CLIENTE:
O cliente deverá fornecer a CONTRATADA todas as informações necessárias à realização do serviço, devendo especificar o detalhes necessários à perfeita confecção do trabalho via email.
- Efetuar pagamento sobre o pedido realizado e enviar o comprovante via WhatsApp
- Em casos de produtos com fotos, enviá-las com qualidade satisfatória e verificar quantidade de fotos e se há fotos repetidas, não nos responsabilizamos por impressão duplicada após o envio do cliente.
- Enviar o logotipo no arquivo solicitado e informações de personalização, para garantir melhor qualidade da arte.
- Aguardar o prazo estabelecido em cada produto contratado.
- Aguardar o prazo de envio da transportadora ou correios.
- Analisar as artes enviadas e conferir o texto para evitar possíveis erros de digitação, principalmente em redes sociais e telefones.
- Respeitar a forma de trabalhar da empresa, prazos, funcionários e colaboradores.
- Desistir da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento e receber reembolso integral.
- Desistir da compra após o prazo de 7 dias corridos e receber reembolso parcial de 50% para produtos impressos.
- Desistir do pedido após ser iniciado a impressão, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias da equipe e custos de matéria prima.
- Preencher corretamente o endereço de envio no ato da compra, pois o correios faz somente 1 tentativa de entrega. Após a tentativa de entrega volta ao nosso escritório e o cliente deverá pagar um novo frete*. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PARA ENDEREÇOS PREENCHIDOS INCORRETAMENTE.
- Acompanhar o envio do pedido via código de rastreamento pois a empresa não se responsabiliza por extravios, divergência de endereço, não recebimento, greves ou atraso do Correios. O cliente tem o prazo de até 15 dias corridos após o recebimento para fazer as devidas reclamações sobre erros de impressão, nossa equipe irá analisar e se for comprovado defeito na fabricação a empresa se responsabiliza pela reimpressão e envio sem custo adicional. Passado esse prazo, não será feita nenhuma reimpressão.
POR PARTE DA EMPRESA:
- Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias seguindo a política de troca e cancelamento.
- Adiar o prazo estabelecido com aviso prévio (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, acidentes no escritório, pandemias, greve de correios, atraso de fornecedores, etc).
- Acrescentar dias para a produção de novas prévias de artes.
- Divulgar os pedidos de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação e documentação da empresa.
APROVAÇÃO DA ARTE:
A aprovação das artes deve ocorrer através do WhatsApp. As artes somente serão produzidos após o envio das informações e pagamento total do pedido. Após o cliente ter aprovado o layout do produto, o item é encaminhado para finalização e impressão, não sendo possível nenhuma alteração. Não garantimos fidelidade das cores na impressão em hipótese alguma.
Todo material impresso pode sofrer variação de até 20% na cor final do produto, isso não caracteriza erro de impressão. Essa variação final depende do tipo de papel, lote da tinta, cores da escala CMYK.
SOBRE O PRAZO:
O prazo a ser considerado SEMPRE é o da descrição do produto + 2 dias úteis para prepação na expedição, nota fiscal e postagem nos correios + o prazo dos correios que varia de acordo com a opção que o cliente seleciona. O prazo não contabiliza feriados nacionais e finais de semana. Qualquer alteração por parte do cliente poderá acrescentar dias úteis na produção. Assim que o cliente receber a prévia de arte, cada dia de não retorno por parte do cliente irá acrescentar dias úteis na produção.
Caso o produto retorne ao remetente por: erro no preenchimento do endereço, carteiro não entendido, o cliente tem o prazo de 7 dias úteis para realizar o pagamento de um novo frete, sem isso, o produto não será recebido. Ao comprar em nossos canais de venda (Site ou WhatsApp) o cliente concorda com todos os termos acima.
